株式会社キリコミは、SQLデータベースやCSVで管理しているFAQについて、Zendeskのナレッジベースへ移行できるかを無料で確認する「既存FAQ Zendesk移行診断」の提供を開始します。
既存FAQの移行では、本文だけでなく、カテゴリ、公開範囲、添付ファイル、多言語、URL、更新方法などを確認する必要があります。本診断では、匿名化した代表データやテーブル定義をもとに、次の内容をお伝えします。
- Zendeskへの移行可否と難易度
- 既存項目とカテゴリ、セクション、記事の対応案
- 手作業、API、段階移行から適した方法を提案
- 移行前に必要なデータ整備と注意点
- 現行環境の継続や他の管理方法を含む選択肢
- 移行を進める場合の概算範囲
SQLデータベースへ直接接続するのではなく、テーブル定義、総件数、個人情報を除外・匿名化した代表データ30〜50件、CSVなどの出力データを確認します。
診断料金は無料です。初回ヒアリングは30分、結果報告は45分を目安とし、データ受領から5営業日程度でご報告します。診断後の移行や開発を当社へ依頼する必要はありません。
対象データや診断内容は、FAQ・ナレッジ・運用改善の「既存FAQ Zendesk移行診断」をご確認ください。
移行前に確認したい項目と方法の選び方は、「既存FAQのZendesk移行：SQL・CSVで調べる7項目」で詳しくお伝えしています。
診断をご希望の場合は、Zendesk移行の無料相談窓口からご連絡ください。相談内容に「既存FAQの無料移行診断を希望」とご記入いただくと、ご希望の支援を確認しやすくなります。