Zendeskへのデータ移行とFAQ移行を支援します。

移行元としてご相談いただけます。契約プラン、CSVなどの出力形式、APIの利用可否、データの状態を確認して方法を決定します。返信履歴・添付ファイルも、出力できる情報と移行先の登録方法に応じて対象を決めます。元の画面や集計まで同じ形で再現できるとは限りません。ほかの問い合わせ管理ツールや独自システムもご相談ください。

移行元から取り出せる履歴とファイル本体を、Zendeskの登録方法と照合して対象を決めます。元の問い合わせ・返信・添付の対応関係、発言者、日時、公開返信と社内メモの区別を少量のテストで点検します。元ツールの画面表示や集計・応答時間などの指標が、そのまま再現されるとは限りません。

はい。導入を決めていない段階でもご相談いただけます。キリコミはZendeskのリファラルパートナーとして、ご希望を確認したうえでZendeskへのご紹介も可能です。

初期相談では、状況を伺い、移行方法の候補、確認点、費用・工数に影響する条件を整理します。全件調査、変換処理・スクリプトの開発、実データによる検証、テスト移行、本番移行は別途お見積もりします。

はい。自社対応を前提とするご相談や、API・AIを使った移行方法のご相談にも対応します。作業の委託は相談の条件ではありません。コードの詳細なレビューや動作検証をご希望の場合は、範囲を確認して別途お見積もりします。

はい。FAQ・ナレッジベースだけの移行もご相談いただけます。既存FAQの無料移行診断は、次の範囲で行います。

対象

FAQデータ1種類。構造・件数情報と、匿名化した代表データ30〜50件程度を確認します。

相談・報告

初回相談30分・報告45分が目安です。

結果のご案内

必要資料の受領後、原則5営業日程度でご案内します。

含まれない作業

診断には実際の移行作業は含まれません。

いいえ。キリコミからのご紹介を理由に、ライセンス費用が上乗せされることはありません。ライセンス契約・お支払いはZendeskとの契約に基づき行われ、キリコミから利用料を請求することもありません。Zendeskの利用料と、キリコミへの開発・移行支援の費用は別です。技術支援をご依頼いただく場合は、作業内容に応じて別途お見積もりします。

初期相談では不要です。利用中のツール、データ量の目安、移したい情報を分かる範囲でお知らせください。認証情報や顧客の個人情報はフォームに入力しないでください。