AIの回答品質を改善
導入済みAIの誤回答・回答不能・有人への引き継ぎを調べ、FAQ・設定・外部連携を改善します。対象資料と検証範囲は作業前に合意します。
正しい情報を参照する
不足する条件を聞き返す
最新情報を確認する
必要な相談を担当者へつなぐ
旧AI機能の切り替え
Essentialや旧bot builderを利用している窓口を整理し、切り替え後の回答と有人への引き継ぎを検証します。
2026年6月23日付の公式発表では、未移行のEssentialは2027年1月、旧bot builderなどのフロー機能は2月から、例外ありの自動移行が予定されています。一律の完了日ではありません。従来のAI agents - Advancedアドオン購入者は、この廃止告知の対象外です。
日程は公式発表の現行本文を基準にしています（2026年10月24日確認）。手順記事の一部に残る旧12月日程とは区別し、個別のアカウント通知に沿って進めます。移行対象・設定・会話の引き継ぎを詳しく読む
期待する対応を、同じ条件で確認
- 条件が不明な質問
- 必要な情報を聞き返す
- 判断できなければ担当者へ
案内の表示と、担当者への受け渡し完了は別に確認します。
質問・資料と設定の版・言語・チャネル・前の会話を揃えて変更前後を比較します。期限・対象外条件の案内漏れも確認します。
FAQの評価条件と検証例対応範囲・利用条件
テスト画面と実運用チャネルで確認できる範囲を分け、検証方法を整理します。外部システムでの操作や人への引き継ぎを含む動作は、テスト画面だけで確認が完了したとは判断しません。利用できる設定や機能は契約・環境によって異なります。
特定の正答率や改善率を保証するサービスではありません。既存AIの新規構築や大規模な連携開発が必要な場合は、改善作業とは範囲を分けてご相談します。
お気軽にご相談ください
現在の運用と、ご希望の改善内容をお聞かせください。
支援の範囲と費用は、ご依頼前にご案内します。
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内容を確認のうえ、メールでご連絡します。