診断の対象と改善候補
過去の問い合わせを分類・集計し、AIによる対応、人による判断、FAQや情報整備の優先順位を整理します。
対象とするデータ
- 最大10,000件を目安としたチケット分析
- Zendeskから出力したCSV、または要件に応じたAPI取得
- 初回ヒアリング・結果報告 各60分
対象期間、項目、取得方法はデータの状態と契約プランを確認して決めます。分析に不要な個人情報・機密情報は原則として除外・匿名化します。
お渡しする診断結果
- 問い合わせ分類と件数・傾向の整理
- AI自動回答・担当者支援の適用可能性
- FAQ・ナレッジの整備候補
- システム連携・業務フロー改善の候補
- 優先順位と次のアクションをまとめた診断レポート
AIによる分類はそのまま採用せず、サンプルを人の目でも確認します。
診断の料金・実施条件
初期相談は、状況・対象・進め方を確認する場です。データの分析と診断レポートの作成は、有償の診断に含まれます。
新着チケットを自動分類する仕組みや、導入済みAIの改修は診断後の別範囲です。診断のみのご依頼も可能です。結果を社内計画や他社への相談にも使えます。
- 通常料金
- 100,000円
- 掲載中のモニター条件：先着5社
- 50,000円
- 期間の目安
- 実施期間は1〜2週間を目安とします。データ受領後の期間です。
モニター条件の適用可否・受付状況はお問い合わせください。対象データや個別要件によって追加対応が必要な場合は、作業前に範囲をご相談します。
FAQ整備、設定変更、AIや外部連携の実装は、診断料金に含まれません。別途、作業範囲をご相談いただけます。
お気軽にご相談ください
現在の運用と、ご希望の改善内容をお聞かせください。
支援の範囲と費用は、ご依頼前にご案内します。
お問い合わせフォーム
内容を確認のうえ、メールでご連絡します。